Politique de Remboursement

Chez luxendarpiqos, nous nous engageons à offrir des services d'analyse financière de qualité supérieure. Notre politique de remboursement s'applique dans les conditions suivantes :

• Services d'analyse financière non utilisés dans les 30 jours suivant l'achat
• Formations ou consultations annulées au moins 48 heures avant la date prévue
• Défaillance technique de nos outils d'analyse empêchant l'utilisation normale
• Non-conformité des services par rapport à la description fournie lors de l'achat
• Interruption de service supérieure à 72 heures consécutives de notre fait

Pour initier une demande de remboursement, suivez ces étapes précises qui garantissent un traitement rapide et efficace de votre dossier :

Votre demande doit inclure obligatoirement les éléments suivants pour être traitée dans les délais :

• Numéro de commande ou référence de transaction
• Date d'achat et montant payé
• Motif détaillé de la demande de remboursement
• Captures d'écran en cas de problème technique
• Coordonnées bancaires pour les remboursements par virement

Nos différents services financiers font l'objet de modalités spécifiques adaptées à leur nature et à leur utilisation :

Pour les abonnements annuels, le remboursement se calcule au prorata temporis, déduction faite des mois déjà écoulés et d'éventuels frais de dossier fixés à 25€ pour couvrir les coûts administratifs.

Nous privilégions le remboursement sur le mode de paiement original utilisé lors de votre achat. Cependant, d'autres options sont disponibles selon vos préférences :

• Carte bancaire : remboursement automatique sous 5 à 7 jours ouvrés
• Virement SEPA : traitement sous 3 à 5 jours ouvrés après validation
• PayPal : remboursement instantané dès approbation de la demande
• Avoir sur compte client : crédit immédiat utilisable pour tout futur achat
• Chèque bancaire : émission sous 10 jours, réception sous 15 jours