Politique de Confidentialité

Informations Directement Fournies

Nous collectons les informations que vous nous transmettez volontairement lors de votre inscription et utilisation de nos services :

• Nom, prénom et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations professionnelles (entreprise, fonction, secteur d'activité)
• Préférences d'analyse et objectifs financiers
• Historique de correspondance et demandes de support
• Informations de facturation et de paiement (traitées par nos partenaires sécurisés)

Données Techniques Automatiques

Notre plateforme collecte automatiquement certaines informations techniques pour optimiser votre expérience :

• Adresse IP et géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, temps de session et interactions avec la plateforme
• Préférences de langue et paramètres d'affichage
• Cookies et technologies similaires (détaillés dans notre politique cookies)

Finalités Principales

• Fourniture et personnalisation de nos outils d'analyse financière
• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Traitement de vos demandes et support client
• Amélioration continue de nos services et fonctionnalités
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Prévention de la fraude et sécurisation de la plateforme

Communications Marketing

Avec votre consentement explicite, nous utilisons vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur nos nouveaux services, mises à jour importantes et contenu éducatif en analyse financière. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment via les liens de désinscription ou en nous contactant directement.

Procédure d'Exercice de Vos Droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à info@luxendarpiqos.com ou par courrier postal à notre adresse. Nous vous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Pour garantir la sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.

Si vous estimez que nous n'avons pas répondu de manière satisfaisante à votre demande, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Mesures Techniques de Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement AES-256 pour le stockage des données sensibles
• Authentification multi-facteurs pour les comptes administrateurs
• Surveillance continue des systèmes et détection d'intrusions
• Sauvegardes automatiques et plan de continuité d'activité
• Tests de sécurité réguliers et audits de vulnérabilité

Mesures Organisationnelles

• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Accès aux données limité selon le principe du moindre privilège
• Procédures strictes de gestion des incidents de sécurité
• Contrats de confidentialité avec tous nos employés et partenaires
• Délégué à la Protection des Données (DPO) dédié

Partenaires de Confiance

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires de confiance uniquement dans les cas suivants :

• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance, support)
• Processeurs de paiement sécurisés pour les transactions financières
• Services d'analyse et d'amélioration de performance (données anonymisées)
• Autorités légales en cas d'obligation légale ou judiciaire

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées et stockées dans l'Union Européenne. Pour certains services techniques, nous pouvons recourir à des prestataires situés en dehors de l'UE, auquel cas nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation de la Commission européenne).

Durées de Conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre abonnement
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données techniques et cookies : 13 mois maximum
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement
• Données après résiliation : 3 ans maximum pour les obligations légales

Suppression Automatique

Nous avons mis en place des processus automatiques de suppression des données à l'expiration des délais de conservation. Vous recevrez des notifications avant la suppression définitive de vos données et aurez la possibilité de les récupérer si nécessaire.

Types de Cookies Utilisés

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la plateforme
• Cookies de performance : mesure de l'utilisation et amélioration des services
• Cookies de préférences : sauvegarde de vos paramètres personnalisés
• Cookies marketing : avec votre consentement, pour personnaliser les communications

Gestion des Cookies

Vous pouvez configurer vos préférences de cookies via le bandeau de consentement lors de votre première visite ou dans les paramètres de votre compte. Vous pouvez également désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, bien que cela puisse affecter certaines fonctionnalités de notre plateforme.